Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.
1. Responsable du traitement et contact
La présente politique décrit les traitements de données personnelles liés au site bananagency.fr, aux demandes adressées à Banan’Agency et à la prise de rendez-vous.
Le responsable du traitement est Nathan Van Bignoot, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Banan’Agency, situé au 15 rue Jean Baptiste Lamarck, 25200 Montbéliard, France.
Pour toute question ou demande concernant vos données : nathan.vanbignoot@bananagency.fr, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
2. Données concernées
- Échanges par email ou téléphone : coordonnées que vous communiquez, identité, entreprise et fonction le cas échéant, contenu de votre demande, informations sur votre projet et historique des échanges.
- Rendez-vous : nom, adresse email, créneau choisi et informations que vous renseignez lors de la réservation sur Calendly.
- Relation client : coordonnées professionnelles, éléments nécessaires au devis, au contrat, à la réalisation de la prestation et à la facturation.
- Navigation : données techniques associées aux requêtes et à la sécurité de l’hébergement ; données de mesure d’audience traitées par Google Analytics, telles que les pages consultées, les événements de navigation, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, ainsi que les identifiants liés aux traceurs.
Communiquez uniquement les informations utiles à votre demande. Les coordonnées permettant de vous répondre sont nécessaires pour traiter un échange ; le nom, l’email et le créneau sont nécessaires à la réservation d’un rendez-vous. Sans ces informations, nous ne pouvons pas répondre ou organiser le rendez-vous. Les renseignements complémentaires sur votre projet sont facultatifs, sauf lorsqu’ils sont nécessaires à l’établissement d’un devis ou à une prestation demandée.
3. Finalités et bases légales
- Répondre aux demandes générales et échanger avec les interlocuteurs professionnels : intérêt légitime de Banan’Agency à répondre aux personnes qui la contactent et à gérer ses relations professionnelles.
- Organiser un diagnostic, préparer un devis ou réaliser une prestation à votre demande : mesures précontractuelles ou exécution du contrat lorsque vous êtes personnellement partie à celui-ci ; intérêt légitime à gérer la relation professionnelle lorsque vous représentez une entreprise.
- Établir et conserver les documents comptables et respecter les obligations applicables : obligation légale.
- Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime à maintenir un service disponible et à prévenir les incidents.
- Mesurer l’audience avec Google Analytics : le consentement préalable est la base légale requise pour les traceurs de mesure d’audience et les traitements associés. La simple consultation du site ne vaut pas consentement.
4. Destinataires et prestataires
Vos données sont destinées à Nathan Van Bignoot et aux prestataires qui interviennent pour les finalités décrites ci-dessus, dans la mesure nécessaire à leur intervention :
- Hostinger : hébergement du site.
- Calendly : organisation des rendez-vous lorsque vous utilisez le lien de réservation.
- Google : messagerie utilisée pour les échanges par email et mesure d’audience avec Google Analytics. Consultez les règles de confidentialité de Google.
Le suivi des demandes, des prospects et des clients est réalisé dans un CRM interne à Banan’Agency.
Les informations nécessaires peuvent également être communiquées aux autorités habilitées lorsqu’une obligation légale l’exige.
5. Calendly et transferts internationaux
Les boutons de réservation ouvrent le site externe Calendly. Les données nécessaires au rendez-vous sont traitées pour organiser votre échange avec Banan’Agency. Calendly applique également sa propre politique de confidentialité aux traitements qu’il réalise pour son propre compte. Vous pouvez aussi contacter Banan’Agency directement par email ou téléphone.
Calendly et Google peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ils indiquent recourir au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), dans les cas où il s’applique, et aux clauses contractuelles types pour les autres transferts concernés. Les garanties sont décrites dans l’accord de traitement des données de Calendly, les cadres légaux de transfert de Google et les informations de Google relatives aux services de mesure d’audience. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions ou une copie des garanties applicables à vos données.
6. Durées de conservation
Les durées de conservation définies par Banan’Agency pour ces traitements sont les suivantes. À leur terme, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsqu’une obligation ou la défense d’un droit le justifie, placées en archivage à accès limité.
- Demandes simples et rendez-vous sans suite commerciale : douze mois au maximum après la clôture de la demande ou la tenue du rendez-vous.
- Suivi des prospects : trois ans au maximum à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Une relance envoyée par Banan’Agency ne renouvelle pas ce délai.
- Dossiers clients : pendant la relation contractuelle. À sa fin, seules les pièces nécessaires à la preuve des droits, telles que les contrats et les échanges utiles à leur exécution, sont archivées pendant cinq ans, sous réserve d’un délai légal particulier ou d’un contentieux.
- Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné.
- Journaux techniques de sécurité : six mois au maximum, sauf conservation des éléments nécessaires à l’analyse d’un incident, à une obligation légale ou à une procédure en cours.
- Google Analytics : quatorze mois au maximum pour les données détaillées relatives aux événements et aux utilisateurs, sans prolongation de leur conservation par une nouvelle activité ; treize mois au maximum à compter du dépôt pour les cookies de mesure d’audience.
Les mêmes durées s’appliquent aux données correspondantes conservées dans les emails et le CRM. Une conservation prolongée pour un litige est limitée aux éléments utiles et à la durée nécessaire à son règlement.
7. Cookies et mesure d’audience
Le site intègre Google Analytics pour mesurer sa fréquentation et comprendre l’utilisation de ses contenus. Ce service peut utiliser les cookies _ga et _ga_<identifiant> pour distinguer les visiteurs et suivre les sessions. Ces traceurs ne sont pas nécessaires à la consultation du site et nécessitent un consentement préalable.
Vous pouvez bloquer la collecte Google Analytics sur les navigateurs compatibles grâce au module de désactivation proposé par Google, ou supprimer et bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Ces mesures complémentaires ne remplacent pas le recueil du consentement préalable par le site.
Pour exercer vos droits concernant les données déjà traitées, contactez Banan’Agency aux coordonnées indiquées dans cette politique. Les choix relatifs aux cookies de Calendly se gèrent directement sur le service Calendly.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à toute prospection commerciale.
Vous bénéficiez du droit à la portabilité lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.
Adressez votre demande à nathan.vanbignoot@bananagency.fr ou par courrier à l’adresse indiquée au début de cette politique. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires peuvent être demandées.
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois selon la complexité et le nombre de demandes ; vous en serez alors informé dans le premier mois.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Évolution de la politique
Cette politique est mise à jour lorsque les traitements ou les outils utilisés évoluent. La date indiquée en début de page permet d’identifier sa dernière version.